Veelgestelde vragen

Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt direct na je bestelling een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket verzonden is ontvang je een track & trace code per e-mail.

Video-instructies

Hoe krijg ik toegang tot de video-instructies?
In elk pakket vind je een QR-code. Scan deze code met je telefoon en je komt direct bij de stap-voor-stap video-instructies.

Kan ik de video's meerdere keren bekijken?
Ja, je kunt elke stap zo vaak herhalen als je wilt. De video's blijven beschikbaar.

Heb ik internet nodig voor de instructies?
Ja, de video's zijn online beschikbaar. Zorg dat je een internetverbinding hebt wanneer je aan de slag gaat.

Producten

Zijn de bloemen geschikt voor beginners?
Absoluut! De stap-voor-stap instructies zijn zo gemaakt dat iedereen ze kan volgen, ongeacht ervaring.

Wat zit er in een pakket?
Elk pakket bevat chenilledraad, bloementape, steel en toegang tot de video-instructies. Basismaterialen zoals een schaar, aansteker, lijmpistool en/of tangetje heb je zelf nodig - deze zitten niet bij het pakket.

Hoe lang duurt het om een bloem te maken?
Dit verschilt per bloem, maar gemiddeld ben je 30 minuten tot 1 uur bezig. Het gaat om het proces, niet om de snelheid!

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@milodi.nl en we helpen je verder.

Nog een andere vraag?
Neem gerust contact met ons op via info@milodi.nl - we helpen je graag!